🚚 Expédition dans le monde entier! 💕
Questions fréquentes
Si vous vous posez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici.
Si ce n'est pas le cas, contactez nous par e-mail à l'adresse rayonneprocosmetics@gmail.com
Quel est le délai de réception d'une commande ?
Votre commande sera traitée dans les 1 à 3 jours. Notre délai de livraison moyen est de 3 à 14 jours ouvrables dans le monde entier. Si vous ne recevez pas votre article dans les 30 jours, nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez garder l'article dès que vous le recevrez.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous expédions partout dans le monde. Consulter notre politique de livraison pour plus d'informations.
D'où venons nous ?
Notre société est basée en France. Nous expédions directement depuis nos producteurs en France.
Qui livre mon article et quels sont les horaires de livraison ?
Nos produits seront livrés à votre domicile par Colissimo et Mondial Relay.
Que se passe-t-il si personne n'est à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, nos produits seront livrés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Sinon, votre colis sera déposé à votre bureau de poste local pour y être retiré.
Quel est le délai de livraison ?
Consulter notre politique de livraison pour plus d'informations sur les détails de livraison de votre commande.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans 1 seul colis.
Comment appliquer mon code promotion ?
Une fois cette action effectuée, validez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s’ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en renseignant son code, ce qui appliquera automatiquement la réduction.
Exemple : Une promotion est disponible sur le site « Produit A achetée, un Produit B offert » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A souhaitée ainsi que le Produit B qui correspond à une sélection d’articles prédéfinie. Les deux articles sont présents dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et rentrer mon code « PROMO » à la prochaine étape.
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Quels sont les modes de paiements ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.